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- 马尔顿酒店 设计灵感来源巴黎 说起复古酒店，当数纽约的马尔顿酒店，人字形木质地板、飞檐和黄铜配件为特色，将你的复古情怀充满心间，他的设计灵感来源于巴黎的灵感，酒店内有一家氛围亲切的小咖啡馆，提供以本地有机食材烹制的各色小食，并且有一间回归经典、俏皮趣致的酒吧，同样足叫人愿意消磨去二三小酌的温馨时光—亲切、舒适、自在，与此同时又洋溢着独属纽约的城市个性，当然，酒店大厅的炉火不仅激发了怀旧的味道,那温馨的气氛，更让客人有宾至如归的感觉，这便是马尔顿酒店存在的根本意义。 酒店地址：美国，纽约州，纽约市，第八街，5西 格拉梅西公园酒店 格拉梅西公园酒店 哥特式豪华艺术 这家位于纽约的格拉梅西公园酒店，坐落在曼哈顿的Flatiron区格，拉梅西公园酒店能满足客人对现代哥特式酒店的最终狂想:豪华的红色天鹅绒、木雕家具、宫廷式壁炉、私人屋顶俱乐部以及超豪华的格拉梅西公园。所有的这一切，让你感觉仿佛是穿越回到中世纪时期。 酒店地址： 纽约,格拉莫西,克星敦大道，2列 卡斯特斯酒店 卡斯特斯酒店 17世纪的装修风格 这家典雅的酒店以17世纪的风格作为装修特色，带有庭院景观的客房，站在窗台旁看风景，总能让人联想到《唐顿庄园》般优雅的贵族生活。复古的另外一个方面体现在酒店的客房墙纸上，在酒店中所有的墙纸都是Toile de Jouy壁纸，而在家具方面，隔音客房均配有路易十三时期的家具。 而卡斯特斯酒店的拱形石头酒窖，每日为旅客们供应自助早餐。 酒店地址： Castex街 4区 - 巴黎市政厅, 75004 巴黎, 法国 贝斯特韦斯特圣日耳曼尤尼维斯格兰德酒店 贝斯特韦斯特圣日耳曼尤尼维斯格兰德酒店 拱形天花板独特早餐室 酒店的标志性家具要数带扶手椅和裸石墙壁的休息室，古典的扶手椅，配着携带中世纪气质的裸石墙壁和地毯，穿越中世纪的感觉不只一点点！ 当然，去拱形天花板早餐室享用早餐，也是客人享受穿越感觉的又一行程。 酒店地址：法国，巴黎, 格雷瓜尔塔,街头6 圣玛尔塔套房酒店 圣玛尔塔套房酒店 无处不在的古董家具 圣玛尔塔套房酒店的特别之处在于，木梁天花板是具有复古特色之外，所有客房都配有古董家具，住在摆设满复古特色的家具的房间里，不失为一种享受！ 酒店地址：圣玛尔塔4, 米兰市中心, 20123 米兰, 意大利 [查看全文]
- 在广州市内老牌的流花商圈，入住星级酒店后却不知去哪里购物?记者走访发现，曾是广州高端品牌主要消费场所的中国大酒店、东方宾馆等老牌星级酒店，名品街如今不见了一线潮流大牌，配套的商场内摆设陈旧、鲜有客来。对此业内人士分析，老牌商圈内星级酒店的商业配套亟须升级改造。 随着高端大牌在国内市场的一步步拓展，它们已经不再满足于依附星级酒店，而是选择和新的商业综合体“结盟”，新的商业模式应运而生。业内人士指出，老牌商圈内星级酒店的商业配套亟须升级改造。 酒店名品街： 一线大牌全不见 外贸店取而代之 “周围哪里有大一点的综合商场?”今年春交会期间，记者曾在中国大酒店采访时遇到一位境外采购商，他告诉记者，自己住在中酒，本打算在商场内逛逛，给家人带些礼物回去，却发现附近没什么“大牌可以买”。 近日，记者再次走访中国大酒店内的名品街，发现这里店铺入驻率仅约六至七成，除了一间咖啡店、一间日本料理餐厅、一间烘焙坊、一间美甲店之外，其余近十间均为服装、鞋类的商铺。而在这些店铺中，已经不见昔日LV、Gucci、菲拉格慕、芬迪、Burberry等顶尖大牌的身影，取而代之的是一间售卖“代工厂内设计师版样”的外贸服装店、一家广州本土的服装品牌等，无一例外，这些服装店均在打折。 在这家于今年6月新开张的外贸店内，工作人员告诉记者，店内的衣服多是一款一码，剪裁多出自欧美设计师的版样。何为版样?也就是说，这些衣服都是欧美设计师为国际知名大牌制作的样品，因为“某些原因”没有贴上大牌的标志，才在这里售卖。记者留意到，这些服装的标签上并没有按照国标要求写明生产型号、规格、生产厂家、地址、联系方式等，仅显示该店铺的名字、店铺二维码和1400元的售价。“由于新店开业，现在打二至三折。”工作人员说。 而在另外一家广州本土的服装店内，记者看到这家服装的标签同样“简陋”。黑色的合格证上仅仅写了品牌、等级，款号一栏为空白。而实际上，纺织品和服装国标规定，纺织品和服装应标明主要规格、纤维的成分及含量、执行的标准、安全类别等。 酒店附设商场： 陈设杂乱灯光暗 柜台不见服务员 与中酒一路之隔的东方宾馆附设商场有近千平方米的营业面积，但记者近日走访发现，该商场内众多柜台陈设杂乱，商品布满灰尘，有的柜台连服务员都不见。 昨日，记者走进东方商场，发现狭窄的走廊一侧是一些服装店，另一侧则是开放式的柜台，陈列布置均类似于上世纪90年代的国营大商场。记者沿着走廊一直往里面走，发现这些柜台售卖的商品不一而足，从旗袍、童装、玉器，到鞋类、箱包，应有尽有。但是由于商品多、陈列杂，有些狭窄的柜台甚至让记者无从下脚，而在靠近走廊的一侧，一些模特身上的服装布满灰尘。 在走廊尽头的一家服装店内，记者看到，这家店的柜台上放着四五个女士包，当记者询问该包包是何品牌时，工作人员只少许抬了下头，冷冷地告诉记者：“这是时装包，没有品牌”。在一家以售卖真丝服饰为主的商店内，在记者走访的近一个小时内，该商场仅有六位客人，他们多驻足片刻后又离开。 威水： 曾经一线大牌云集 “记得二十年前，我来广州出差时就特意来中国大酒店给我妻子买结婚礼物。”提起广州的老牌酒店，山东济南的崔先生还记忆犹新。二三十年前，很多商务客和华侨来广州出差或探亲，都指定住在五星级酒店。那时广州的高端品牌相当稀少，位于流花商圈的五星级酒店便成了高端品牌聚集地。 但随着高端大牌在国内市场的一步步拓展，它们已经不再满足于依附星级酒店，而选择和新的商业综合体“结盟”，新的商业模式应运而生。与此同时，市民消费习惯开始发生转变。2010年前后，除广州友谊外，6万平方米的丽柏广场、12万平方米的广州太古汇先后开门迎客，这些新型商业综合体成为了市民和游客首选的购物场所。 探讨： 配套商业需升级改造 高端商业在五星级酒店是否还有生存空间?老牌酒店如何提升内部商业配套，充分挖掘自身客流?对此，广东省流通业商会执行会长黄文杰表示，就目前来说，五星级酒店的商业体量太小，可吸引的高档客群太少。 记者统计广州市内现有的五星级酒店发现，自2009年以来，新增的星级酒店多建在天河区，依托天河商圈等已经成熟的商业配套设施。 “老牌星级酒店可以根据自身定位，引进书画、收藏等小众商品，营造自己的商业氛围。”曾在某商业公司从事消费者调研十余年的崔经理建议说。 [查看全文]
- “世界那么大，我想去看看。”我国出境游市场的爆发式增长，正引来各路酒店巨头的注意。近日，7天酒店悄然切入出境游市场，以海外自建的酒店为“基站”，通过与当地景点合作，向自由行游客提供以酒店为基础的整套旅行方案，尝试转型为综合配套服务的供应商。记者还了解到，华住等酒店巨头也着手专门针对出境游游客开始拓展海外市场。对消费者来说，未来可选择更丰富更特色的出境游产品。 搅局 7天“拦截”出境客源 最近，准备休假的市民刘小姐发现平时出差常住的酒店，竟然推出了一个出境游套餐。“4天3晚清迈游，除了3晚的酒店住宿外，还提供当地景点门票、传统泰式表演、‘马杀鸡’和一顿自助午餐。”刘小姐说，相当于只需自己订好往返机票，其余的行程几乎不用多操心。最让她心动的是，每人的费用仅777元，比单独预订划算得多。 刘小姐所指的，是7天酒店在今年暑期度假时段，最新推出的一个“泰有缘”出境游计划。昨日，记者从铂涛集团(7天连锁酒店的母公司)了解到，目前铂涛集团已经在东南亚设立办公机构，位于泰国清迈7天阳光酒店，是铂涛集团旗下第一家海外酒店的升级版，专门针对出境游游客提供一站式旅行服务。在老挝首都万象，由重庆方德房地产开发公司与老挝国防部共同投资开发的拉萨翁广场，铂涛亦敲定加入，打造当地首个超五星级酒店，最快明年投入运营。 接下来，这张针对自由行游客的海外版图还将拓展到欧美地区。“今年会在欧洲设立市场开发机构。”铂涛方面称，今年4月，该集团已控股欧洲艺术个性化酒店H12，计划在未来的5年里完成该品牌的全球布局，重点在亚洲、欧洲、非洲等三大洲发展30家酒店。 铂涛菲诺CEO黄骥称，在寻找市场位置的过程中，对铂涛的品牌树立了新的定位——一站式旅游基站，也就是以酒店为平台，提供以酒店为基站的完整旅游解决方案，为入住者提供更多产品的购买途径，成为综合的配套服务供应商。 暗战 巨头加码出境游市场 事实上，今年以来，爆发式增长的出境游市场，正吸引越来越多的传统酒店运营商加码“出海”。而在这股出境游市场的新晋力量中，开始体现出一种合纵连横的路径。 今年初，华住酒店集团(注：原汉庭)和法国雅高集团联手，推出“万店联盟”计划，借助海外伙伴打入境外旅游。4月，洲际酒店集团针对出境消费者推出“洲道”计划，为出境旅游的中国游客提供中文定制服务。目前洲际酒店集团旗下已有近百家酒店加入了“洲道”计划，这个数字将在2015年底前增加到250家。 此外，锦江都城酒店管理有限公司也与荷兰Postillion酒店集团签署合作意向书，锦江旗下酒店品牌将以品牌联盟的方式亮相荷兰。据悉，这也是继菲律宾、法国、韩国、印尼之后，开拓全球化市场的第五站。 OTA(在线旅行商)和传统旅行社同样在出境游方面放出“大招”。业内人士表示，出境游已是在线旅游市场竞争最为激烈的领域。火力最猛的依然是携程、同程、途牛等几大OTA(在线旅行商)，纷纷祭出屡试不爽的价格“法器”。记者了解到，携程以“全民放暑假”为主题，针对亲子、情侣、学生、购物等各类人群推出暑期特色优惠，譬如香港迪斯尼乐园2日特惠票5折仅需499元;同程推出跟团游产品低至3折，特色景点赠送、下单减免、赠送签证等优惠活动也同时推出，不仅覆盖东南亚、日韩港等短线，还涵盖欧澳新、美洲中东非等长线，以及海岛游等;途牛亦不甘示弱，推出立减2000~3000元不等的优惠活动。 线下门店同样很拼。“今年暑期专门开通重庆直飞岘港包机，无需中转换乘，3小时就可抵达。”昨日，中国青年旅行社的工作人员告诉记者，由于是包机产品，相较于平时价格更划算，4天3晚的套餐每人共计2680元，包含机票、酒店、景点等一系列费用。另一本地旅企旅游百事通更是斥资5000万元，买断重庆直飞埃及、希腊的10万多个舱位，制作成独家的出境游产品。 利好 消费者可选择更具性价比产品 “尽管酒店业一直以来依赖的OTA能够带来新鲜客源，但其利用其分销渠道优势，抽取的佣金量很高，对酒店利润造成大幅压缩，”中国社会科学院旅游研究中心主任张广瑞告诉记者，这已引起酒店的不满。 在这种情况下，传统酒店运营商凸显出更迫切的营销需求。“借力出境游热潮，传统的酒店运营商尝试着寻找更多在线直销机会。”张广瑞表示，通过直接对接旅游目的地，对其进行包装上线，再运用线上庞大的会员体系，拓展在线营销渠道，能够提供更具性价比、质量更容易把控的旅游产品。这对消费者来说是利好。记者将酒店的旅游产品与传统旅行社、OTA的同类产品进行比较发现，前者的性价比不低，从行程到价格均具有竞争力。 “随着互联网和智能移动终端的普及，消费者选择预订的渠道会更丰富，更容易找到心仪的旅游产品。”易观智库在线旅行行业研究分析师林文斌表示，预订的产品类型从机票、酒店加速向门票、租车、火车票等领域渗透，移动端APP使用比例实现爆发式增长。 启示 出境游市场 仍存商机 “巨头们大打价格牌，但其实在线旅游市场蛋糕的‘切割’才刚开始，出境游就是整个市场中最火热的领域之一。”大石创投副总裁戴伟国表示，随着旅行者预订渠道日益丰富，一批互联网创业者也瞅准消费痛点，扎进旅游的全产业链寻找商机。“大型的旅游供应商都是奔着大平台去的，新型旅游创业者的身段则更柔软。他们往往从一个很小的需求点切入，做足产品和体验，同样能够获得用户的青睐”。 中国旅游研究院副研究员杨彦锋认为，出境游市场前景广阔，但进入市场总要选择一个角度。如何让这个角度与用户的需求契合，是必须考虑的问题。 “尽管线上可以提供眼花缭乱的旅游产品，也有多种多样的旅游攻略，但是在出境自由行方面用户的体验仍旧不够好。从确定旅游目的地、查看攻略、购买产品，用户仍需上大量网站，而且攻略与产品衔接得并不好。”杨彦锋称，如何保证对资源的控制权，让用户能够顺畅、简便的制定行程并购买产品，确保出境后的服务品质，都需要创业公司探索解决。 [查看全文]
- 酒店业还一蹶不振，尤其是五星级酒店。 仲量联行最新发布的报告指出，新常态对酒店业的冲击最为明显。酒店业在寻求未来增长进行重新定位的同时，还将经历一段大规模的结构调整期。 高端酒店集体低迷之际，中档酒店被予以酒店集团业绩增长的希望之光。仲量联行的报告指出，中档和经济型酒店“经济可支付”成为许多酒店成功的关键。四星级“选择性服务”酒店正受到普遍欢迎，它们将自己定位成舒适酒店，以区别于五星级豪华酒店。 经济型酒店行业老大如家，正力推旗下新的中档酒店品牌，如家精选。 如家酒店集团CEO孙坚近期对记者表示，今年将新开80家以上的如家精选，大半都是由如家快捷升级改造而成。 如家酒店集团旗下有和颐、如家精选、如家、莫泰和云上四季5个品牌，其近3000家酒店分布在全国338个城市。 孙坚表示，如家精选的RevPAR可以达到300元。新建的如家精选每间客房的成本在8.5万至9万之间，投资回报周期在5年左右。 按照他的计划，今年年底，和颐和精选两个中档酒店的数量将冲破160家左右。未来三年，如家的中档酒店占比会越来越大。 不仅是如家，各大酒店集团都迫不及待攻占中档酒店市场。希尔顿在2013年引入中端品牌花园进中国，喜达屋2014年联推雅乐轩和源宿，凯悦去年也马不停蹄一举引入嘉轩和嘉寓两个品牌，疯狂如七天打造了十多个中端品牌试水，华住推全季，锦江推都城。 这三年，几乎所有的酒店集团高管，在各个场合，都会兴致勃勃描述一番中档酒店发展的盛景。但眼下，这一乍看之下很热闹的市场还未现鳌头，仍然无规则随意地野蛮生长。 孙坚表示，“中档酒店品牌还在起步，产品还没有成型。财务模型是没有问题的，未来三五年，中档酒店会有比较清晰的阶层发展。现在高端酒店不好，中档酒店也有压力。最后，做中档如果只是为了规模，会做坏。” 中档酒店还难以成为酒店集团挽救业绩的救命稻草。流量、服务、社交，未来将可能取代房间收入、餐饮和会议，成为酒店行业的新三板斧。 孙坚最近在寻找全国土特产的供应商。“旅行是土特产最好的销售平台，这个平台最起码年销售收入可以做到5亿至10亿元。” 如家正在建立优选平台，孙坚告诉记者，“去年中秋节，我们卖了2300万元的月饼。床上用品我们一个月卖了1000多万元。客人入住以后待在酒店的时间，他们会喜欢什么样的产品，我们的买手就在研究这件事。” “3000多万会员，贡献了超过一半的房间使用量。”大数据，可以做很多事。如家正与阿里合作信用住，比如芝麻信用评分系统中，高于600分的用户在如家旗下的酒店，可以先住后付。此外，如家还在与支付宝合作，打造青年卡，等于是大学生旅游护照，会给他们特别的优惠和互动方案。 如家还在筹建自己的社交网络。孙坚表示，“如家在微信上有200万粉丝，App有350万用户，客人就是我们的流量王牌，他们很多都有社交的需求。比如到了一个地方，应该怎么玩，结伴玩，旅行攻略，这些都是虚拟服务。” 2014年，如家的入住率、RevPAR同比双双回落。如何才能跑赢疲软的酒店市场，孙坚们的压力不小。 [查看全文]
- 酒店主在酒店营销方面花费了大量时间和金钱，目的就是为了吸引新客户。但是有一种获得生意的方式却常常被忽视，那就是与老客户保持联系并重新转化他们。 酒店主不仅了解这些客人喜欢旅行，还知道他们曾经入住过这家酒店。 Cheapflights的一项调查显示，85%的受访旅行者会多次去同一个度假地点。那么酒店85%的老客户意味着什么呢? 与老客户联系就像是约会一样，第一次见面往往是最难熬的。 酒店主可以尝试以下五种方法进行“破冰”，将老客户转化成新的生意来源。 1. 现实世界中的联络 酒店主要意识到你的客人每天会收到几十封、上百封电子邮件。尽管电子邮件仍是重要的营销渠道，但假如你能做出让他们出乎意料的事情，可能更能引起他们的关注。给他们寄一个包裹试试。 你已经掌握了所需的一切信息。在客人预订房间时你很可能就知道了他们的通讯地址。向他们寄一张“感谢卡”试试。 给他们寄一个小礼物，让他们每天看到都能想起你的酒店，可以是印有酒店logo和联系信息的冰箱贴，也可以是一个精美的钥匙扣。 客人会因此而感激，当他们再次度假时就会想起你的酒店。 2. 电子邮件 电子邮件仍是一种非常有效的触及客户的方式。据统计全球共有45亿个电子邮件账户。你的客人每天平均查看邮件的次数达到15次。 尽管在这样一个信息繁杂的平台上你很难让自己得到注意，但是你也无法忽略这个渠道。 你很可能已经有客人的电子邮件地址。假如你还没有向客人发送酒店的电子简报，那现在就开始吧。再也没有比从电子邮件入手更简单的事了。 3. 定时提醒 无论你是使用电子邮件还是普通邮件，假期来临之前都要提醒他们想起你的酒店。你的客人每年可能都会在同一时间度假。 因此，在他们下一次度假前一个月左右向他们发送电子邮件或寄一张卡片吧。为他们提供一些折扣、免费餐食、免费观光项目或其他奖励。 旅行者到达一个新的目的地时很难参观完所有景点，而酒店就可以提供一些推荐，你可以在宣传册或者博客上提供类似于“你可能会错过这些地方”的信息。 酒店可以推荐一些不太知名的旅游景点、餐厅或离酒店比较近的活动。让他们有理由再回到这个地方(看看他们上次错过的地方)，并为他们提供激励(折扣)。 4. 忠诚度计划 大型连锁酒店多年来已经成功推行了忠诚度计划。小型酒店主不妨以自己的方式尝试一下。为你的“俱乐部会员”或“持卡客户”提供当地导游、餐厅和场地的折扣。 当他们到达的时候送上贴心的礼品袋，给他们免费升级房间或提供免费餐食。 想办法提供忠诚度计划的价值，鼓励85%的老客户再次光临。 5. 社交媒体 要说服客人与你在社交媒体上互动很困难，而每周都要找几个有趣的话题似乎更难。 但假如你能恰当地利用社交媒体，这将会是一个强大的工具，帮助你与客人真正建立联系，从而获得更多回头客。 分享一些从酒店看到的风景图片，分享你们正在进行酒店改造的故事，或者你们正准备安装的热水浴缸，分享一些本地即将举办的活动，如音乐会或喜剧巡演。 用富有亲和力的语言回复客人的点评，显示出你很在乎他们。 当然，酒店需要一直吸引新客户，但与老客户保持联系将获得持续稳定的生意。 [查看全文]
- 在这个顾客越来越挑剔的时代，酒店的免费洗发水和饮品已不能满足需求。为了提供最佳入住体验，在激烈的同行竞争中脱颖而出，许多酒店可谓绞尽脑汁。近日，英国《每日邮报》网站旅游版就盘点了世界上最不同寻常又贴心关怀的酒店服务，观赏鱼、“出租”伴郎等均榜上有名。 客房里的观赏鱼 金普顿酒店连锁推出了一项名为“古比鱼之爱”的服务，工作人员会根据顾客需要在客房内放一条观赏鱼。顾客也不用自己喂鱼，因为酒店会包揽一切工作。目前，美国和加拿大超过50处地区的金普顿酒店已开展这项服务。 “观赏鱼”旨在使顾客获得更好的入住体验，抚慰旅行中的孤独情绪，减轻压力，特别是对出差在外的顾客来说格外受用。不出意外，金普顿酒店连锁也将在会议室和宴会厅摆设观赏鱼，营造更加舒适的氛围。 强制享受的野餐 在斐济瓦努阿莱武岛的娜玛蕾度假村，每对情侣都会以一种不同寻常的方式开始自己浪漫的野餐。入住期的某天，情侣会被“强制”带到一个出人意料的地方，享受度假村提供的四样菜品，体验独属二人的午后时光。野餐地千奇百怪，甚至包括瀑布和岩洞。 [查看全文]
- 布迪尔酒店(Hotel Budir) 冰岛唯一一座海滨酒店。 安曼吉里度假村(Amangiri) 地形崎岖的犹他州最精致奢华的住宿选择。 希克斯坦蒂奥酒店(Sextantio Albergo Diffuso) 意大利一座经重新改造的村庄。 福戈岛酒店(Fogo Island Inn) 纽芬兰“比远方更远”的地方。 帕达斯特庄园(P?daste Manor) 庄园主人在爱沙尼亚的别墅。 奥蒂马图勒旅馆(Ultima Thule) 在阿拉斯加最偏远的地区乘坐飞机欣赏景色。 奇洛埃岛蒂拉酒店(Tierra Chiloe) 这个神奇的群岛上最新开设的酒店。 阿加诺亚旅馆(Aganoa Lodge) 鲁滨逊·克鲁索(Robinson Crusoe)在萨摩亚的梦想天堂。 卡克斯劳塔纳酒店(Kakslauttanen) 在芬兰的北极光景观下安然入睡。 耶马亚酒店(Yemaya) 尼加拉瓜海岸边与世隔绝的度假胜地 图卜卡勒古堡(Kasbah du Toubkal) 从公路的尽头步行20分钟到达摩洛哥的阿特拉斯山脉(Atlas Mountains). 玛什毕酒店(Mashpi Lodge) 在厄瓜多尔云雾缭绕的森林中搭建的玻璃墙面豪华小屋。 《远离尘嚣的度假胜地》(Remote Place to Stay) 这本书的作者是黛比·帕皮恩(Debbie Pappyn)和大卫·德弗里斯肖韦尔(David de Vleeschauwer) [查看全文]
- 你的香水管家 由于飞机上禁止携带液体的规定，瑰丽酒店集团的香水管家服务备受瞩目。顾客只要给前台打电话，你的香水管家就会出现在你的房外。他们随身携带十款香水，包括五款男香和五款女香，满足你的各种需求。 “枕头大战”大礼包 住在舒适的五星级酒店里时，你是否想享受一把经典的枕头大战带来的愉悦？那么，棕榈滩丽思卡尔顿酒店将满足你的需求。“枕头大战”服务为顾客提供30个亮色蚕丝枕头，两套儿童规格的拳击手套和一本游戏指南，累了还可以中途停战吃点宵夜。整套大礼包售价60美元（约合人民币373元）。 狗狗冲浪教学 对于人来讲，学冲浪已经够难了，但在美国加利福尼亚州的Loews Coronado Bay Resort &Spa，教练员将挑战教狗狗冲浪这一艰难任务。这家酒店对狗狗很友好，甚至为顾客提供最佳遛狗路线和粪便袋。狗狗冲浪教学始于2005年，在附近的科罗拉多狗海滩进行。只需389美元（约合人民币2417元），你和狗狗就可以享受一夜入住，一小时冲浪课，得到一件给狗狗穿的衣服和一顿室内大餐。 穿苏格兰裙的男仆 对于那些对苏格兰传统感兴趣的人来说，巴尔莫勒尔酒店提供的这项服务显然很吸引人的眼球。在这项服务中，男仆会带你到当地最有名的裁缝店，选择自己的样式并给你看。如果你想亲自尝试一把，他也会帮你帮你定做你心怡的苏格兰裙。 壁炉管家 在美国马萨诸塞州波士顿的泰姬酒店，如果你住在一间有壁炉的房间，那么酒店会同时配备一名管家，帮你选择最适合燃烧的木头。这项季节性服务只在每年11月到次年3月提供。供燃烧的木头种类超出你的想象，让你在严寒冬夜中体会到阵阵暖意。 室内纹身 如同加州威尼斯海滩的躁动一般，建于此处欧文酒店也有一项富有摇滚色彩的服务：室内纹身。游客会从室内纹身师处收到一张100美元（约合人民币621元）的收据，同时收到一个特殊的“纹身+住宿”包。此外，酒店还提供露比丽登润肤乳、冰袋和一瓶用于减轻痛苦的龙舌兰酒。如果你的纹身是“I Hotel Erwin”（我爱欧文）字样，还会得到500美元（约合人民币3107元）的奖金。 电影人士亲自挑选电影 造访伦敦的影迷可能会被伦敦莱斯特广场W酒店吓到，因为他们可以参观这里的电影图书馆。图书馆由四位电影业领头人管理，策展人可能是《国王的演讲》的制片人或《哈利·波特》系列的服装设计师。游客不仅可以看到精心准备的展出内容，还可以深入了解这些电影专家选择这些内容的原因。 [查看全文]
- 4月16日，“首届山西酒店用品采购订货会”在山西省展览馆召开，会期将持续到18日。大会期间，展商推出部分商品5折优惠，是酒店行业一站式采购的最佳平台。 大会得到了中华全国工商业联合会厨具业商会、中国酒店用品行业协会、省商务厅的支持，由省商业联合会、省会展行业协会主办，省厨具业商会、省旅游商会、省烹饪餐饮饭店行业协会、省旅游学会、省节能协会、省茶业商会联合协办。 本届订货会展览面积15000平方米，邀请国内外参展单位150家，有国内知名一线品牌厨房用品、制冷设备、清洁设备、大堂用品、客房一次性用品等参展。此外，“首届山西葡萄酒推荐会、美食免费品尝和咖啡畅饮”等系列活动也将同期召开。 本次订货会免费参观，不收取任何费用。 [查看全文]
- 腾讯家电讯（肖恩）酒店业如今的竞争非常激烈，为了吸引顾客，不少酒店开始在自己的服务当中融入最新的科技，这对于科技爱好者来说无疑非常受用。科技网站venturebeat日前就盘点了酒店所提供的一些高科技服务。 机器人 库比提诺雅乐轩是一家位于苹果总部附近的酒店，这家酒店当中有一批员工非常特殊，那就是用来提供客房服务的botlr机器人，名叫a.l.o。这部机器人穿着管家的制服，内部还有约56升的存储空间。只要客人按一下按键，它就能够带来牙刷、零食和充电器等物品。 这台机器人会使用传感器来定位房间和人。它能通过wi-fi叫电梯，当抵达客人的房门口时，它则会使用手机系统来发出提醒，并呈上客人需要的物品。 完成之后，客人可以对机器人的服务进行打分。如果客人打了满分，它还会跳上一段庆祝的舞蹈。 纽约的酒店yotel使用了机器人礼宾来存放行李，如果客人的房间还不可用，或是在结账时想要找个地方放行李。yotel的机器人名叫yobot，它会在巨大的玻璃面板之后活动，让客人可以一目了然地看到它的动作。需要存放行李时，客人可以通过触控屏来输入行李箱的号码和大小，yobot随后就会将其存放起来，并提供一张印有条形码的取包凭证。 红外扫描仪 客人住酒店时最多的抱怨之一是清洁服务所带来的打扰。为了解决这个问题，酒店通常会要求保洁员敲门后等待10秒再进入（无人应答的情况下），或是让客人在门口选挂挂牌来避免受到打扰。而西雅图的hotel 1000选择了一种创新的方式。这家酒店的每一个客房里都设置了红外传感器，可检测人体热量。如以此来，保洁员就可以通过门口的指示器了解到房间内是否有人。 无钥匙进入 安全一直都是酒店和客人所担心的问题。目前，许多酒店都已经放弃了钥匙和房卡，转而选择无钥匙进入系统，旨在为客人带来更大的便捷和安全性。 一些酒店现在会向客人提供内置rfid芯片的钥匙链或腕带，用来取代房门钥匙和钱包。rfid技术能为客人带来更加定制的体验。举个例子，当客人走进电梯时，电梯会立刻知道他/她所住的楼层，并直接为客人按下楼层按钮。 其他一些酒店将无钥匙进入系统带到了新的层面。阿尔玛巴塞罗那酒店现在已经开始使用指纹激活的房间进入系统，波士顿的九零金普顿酒店则使用了视网膜扫描设备，来提供比指纹更高等级的准确和安全性。 个性化服务 如果机器人和视网膜扫描对于你来说还不够，那你还可以在一些酒店当中尝试到种类丰富的高科技个性化服务，包括房间会使用你的名字来问候你，个性化的心情设置，甚至是能够加热、除臭和进行动作检测的智能马桶盖 [查看全文]
- 【新华网微特稿】日本长崎豪斯登堡主题公园内即将开业的Henn－na酒店堪称世界上最具“未来范儿”的酒店。酒店里有10个机器人，包揽从值守前台、运送行李到客房清扫等一众服务。至于房卡，客人可以选择传统的钥匙，也可以采用面部识别技术“刷脸”进屋。 酒店管理公司负责人泽田秀夫（音译）说：“我们要把它打造成世界上最高效的酒店。将来，超过90％的酒店服务由机器人完成。”更令人欣喜的是，由于运营成本降低，酒店房价不高，单人间一晚住宿费7000日元（约合372元人民币），双人间一晚9000日元（478元人民币）。不过，遇到旺季，客人恐怕需提前竞拍客房，才有机会入住。酒店首期72间客房将于今年7月开业。感兴趣的亲，赶紧预定吧。 [查看全文]
- 5月29日，美国纽约世贸一号观景台首次向公众开放。许多民众登上了这一西半球最高的高空观景台一饱纽约美景。除此之外，你还了解世界上其它的高空观景台吗？下面就跟随“Thrillist”网站一起来看一看全球最炫酷的13座高空观景台吧。 “踏入虎穴”玻璃小屋 地点：法国南针峰 这座玻璃小屋位于法国南部阿尔卑斯山南针峰约3841米处，是世界上最高的空中走廊。踏进这座玻璃小屋，你就可以俯瞰视线以下1034米的美景。翻新后的小屋将于今年6月对外开放。 塔星和云观测台 地点：中国广州 广州塔星和云观测台的设计灵感来自一个女人的转身。2014年12月之前，这座高488米的观测台一直是世界上最高的观测台，在这里游客就可以一览到广州和珠江的美景。 碎片大厦 地点：英国伦敦 泰晤士河畔的新地标——“碎片大厦”是英国最高的观景台。在这里，游客可以360度全景俯瞰伦敦。大厦内的高速电梯可以在一分钟内将你送至70层，同时你的智能手机屏幕上还可以随时显示所在楼层。不过，如果你打算登上大厦最高处，一定记得带把雨伞。 大峡谷空中走廊 地点：美国亚利桑那大峡谷 这座空中走廊位于美国亚利桑那州老鹰崖大峡谷上。这座马蹄形玻璃桥向大峡谷悬崖以外延伸21.34米。站在这座玻璃桥上，除了能看到610米下面的峡谷，什么也看不到。 上海环球金融中心观光厅 地点：中国上海 在中国众多的观景台中，最有名的要数上海环球金融中心观光厅。观光厅为游客提供了四个不同观光点，其中最佳观光点当属100F观光天阁。它是一个位于474米高处悬空观光长廊，长约55米。 游客可以站在这里全方位观赏美景，真正体验一回“会当凌绝顶，一览众山小”的豪情快意。 CN塔边缘极速漫步 地点：加拿大多伦多 多伦多CN塔最高的室内观赏点是447米的SkyPod，来到这里，你一定要体验一回边缘极速漫步。这项运动是是当今世界最高的无辅助高空行走项目，漫步路径沿着多伦多CN塔景台外沿搭建，路面宽度仅为1.5米，漫步点距离地面356米。 哈利法塔顶层天空 地点：阿联酋迪拜 哈利法塔顶层天空目前是世界上最高的观景台，高552米。游客可以在底层甲板上360度俯瞰，同时这里还提供五星级豪华休息室。 天空塔观景台 地点：澳大利亚奥克兰 天空塔是南半球最高的建筑，塔高328米，游客可以在220米高的甲板上俯瞰奥克兰市。 在这里游客还可以体验高飞跳，以80千米的时速从192米的高中一跳而下。这里还设有360度的旋转餐厅，不过在进行高飞跳之前你应该没有心情品味美食。 芝加哥威利斯大厦观景台 地点：美国芝加哥 在美国，如果你想到高处观景，但是又不愿到科罗拉多，那么芝加哥威利斯大厦不失为一个好的选择。威利斯大厦高412米，从大厦顶部游客可以俯瞰美国四个州。然而，最吸引游客的还是玻璃窗台，窗台向塔外延伸1.2米，有时还能看到裂缝。 平流层塔观景台 地点：拉斯维加斯 平流层塔观景台位于内华达州拉斯维加斯，同时也是是美国最大的观光塔建筑。如果你觉得这座350米的观景台还无法满足你的话，那么就来平流层大厦赌场酒店体验SkyJump、Insanity、Big Shot等刺激的游乐园活动吧。 冰川天空步道 地点：加拿大阿尔伯塔省贾斯珀国家公园 冰川天空步道位于辛华达峡谷上空274米处，由钢筋、玻璃和木材建造而成，这个弧形天空步道从悬崖峭壁外伸出 30米，去年才对外开放。在冰川天空步道上游客可以尽情俯瞰辛华达峡谷和贾斯珀国家公园。 [查看全文]
- 2014年11月发布的全球旅游市场趋势报告预测称，到2018年移动端预订将占在线预订的35%，这还不包括因移动端搜索而拨打电话预订的旅行者。 谷歌的一项研究发现58%的受访者通过移动端搜索发现有空房之后，极有可能或非常有可能打电话预订酒店。 显然，移动端预订的收入前景非常可观。 酒店行业正在努力跟上移动端的需求。TripAdvisor称，目前全球仅有45%的酒店接受移动端预订(TripBarometer2014年4月数据)。 与此同时，旅行者越来越多地使用移动设备进行旅游搜索，据称Expedia正在研究一种新方式，让旅行者在移动端开始预订，但随后可以转移到PC上继续完成预订。 最终，无缝的移动端搜索体验将拉动移动端的酒店预订。 研究公司ComScore的一份报告称，每月独立访客中“移动端访客的增量比PC端高48%”，因此“酒店网站必须确保他们的网站能够很好地适应移动端访客的需求，否则就可能输给在移动端做得更好的竞争对手”。 数据支持响应式的网站设计，这种设计使得在任何设备上都能保持网站的一致性体验。酒店开发响应式网站需要考虑的重要因素之一就是酒店点评的展示方式。 约93%的旅行者制定旅行决策时会参考点评，然而，在移动端上阅读点评非常费劲，并且很耗时。 因此就像其他为适应移动端而进行改变的旅游网站一样，旅游点评网站也需要改变。 TrustYou联合纽约大学PrestonRobertTischCenter酒店及旅游业务的博士DonnaQuadri-Felitti进行了一项旅游研究，研究发现在制定旅游决策的过程中，旅行者喜欢完整点评与摘要结合的形式，而在移动端61%的受访者更喜欢阅读摘要式点评。 摘要式的点评内容是从各个旅游点评网站中提炼出来的，提供了关于一家酒店的全面的并且直观的点评。 完整的点评平均有150-250字，而摘要式点评会给出一家酒店的整体评级，旅行者也可以根据需求选择特定方面的评分，比如位置、氛围、房间、餐食及服务等。 今年，预计酒店在线声誉管理方面的支出将超过以往任何时候，这已成为酒店的一笔重要支出。 这可能是因为旅行者在价格相同的情况下，选择评级高的酒店的可能性要高四倍。 酒店若希望保持竞争力，就必须不断为旅行者提供更有吸引力并且更友好的移动端体验，包括阅读点评的体验。 [查看全文]
- 7月9日，于洪区重要的现代服务业项目——沈阳碧桂园玛丽蒂姆酒店正式开业，该市政协主席刘雅琴、该市人大常委会副主任温贵纯、副市长祁鸣参加了开业典礼。 沈阳碧桂园玛丽蒂姆酒店位于于洪新城发展中心，浑河北岸，占地约15万平方米，为沈阳市最大的五星级标准花园式酒店，附近有仙女河、罗士圈公园、浑河晚渡公园、东方体育公园等大型公园，内设餐饮、休闲、娱乐等功能区和服务区。 未来五年是于洪区环境大提升、经济大发展的重要时期，该区正在积极打造“一廊两城五市镇”和已经规划的“两区三基地”，携手打造经济持续繁荣、城市功能完备、生态环境良好、公共事业发达、保障体系完善、社会安全和谐的现代化生态新城区。该酒店的投入使用为于洪区现代服务业发展注入了新的活力。 [查看全文]