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你们家酒店的Wi-Fi还在收钱 真好意思!?
2016-06-14 06:49:40
 
 当前国内各大城市都为打造成世界城市和国际商务大都市,争相提出建设“无线城市”。而早在2011年,北京商报就针对北京五星级酒店WiFi收费情况做了调查,五年前的调查结果显示,除了雅高集团旗下的索菲特和香格里拉集团旗下的所有酒店对住店客人提供免费的Wi-Fi服务,在北京地区的外资五星级酒店品牌,基本上都对Wi-Fi服务采取收费制度。
 
  而大洋彼岸的媒体先驱纽约时报,在更早的2009年就刊登了一篇关于酒店Wi-Fi收费的文章,我们节选了文中的部分内容如下:
 
  在纽约曼哈顿上班的律师Stempler说:“Wi-Fi收费是我认为酒店最烦人的收费项目,那个东西本来就应该自带在服务里,像电费一样”
 
  很多人认同上面这位律师的说法。根据奥兰多一个公司做的调查,房间里可以免费上网已经成了消费者最需要的配套设施之一。
 
  文章里问:为什么这么多豪华酒店还继续收取费用呢? 酒店说他们只是收取他们认为市场所能承载的价格。\

  这是写在7年前的文章。那个时候移动互联网远远没有今天这么发达,那个时候市场上,微博才刚刚起步,更没有微信、Instagram等等这些应用。

 

  一些高端酒店往往认为有钱人不在乎为上网付费,万豪酒店前任高管贝克介绍,豪华酒店对Wi-Fi定出高价格,原因是入住的客人完全能接受,用经济学的术语来说,就是“价格敏感性”。他说,豪华酒店的入住者,大部分是出差商务客人,意味着其他人会支付酒店费用。对于入驻经济型酒店的人来说,无疑是价格敏感型消费者,为了留住客源,酒店无疑要为Wi-Fi免费。

 

  但根据一份相关调查的结果,事实并非如此。根据Resonance咨询公司最新的一份2391名游客的调查,51%的人认为酒店有没有免费Wi-Fi“非常重要”,而被归类为5%的年收入超过20万美元或更多的有钱人在这一项的满意度非常低。而YouGov公司发布的一项全球调查报告的内容,该调查报告的结论表明,近一半受访旅客不会选择入住一家收取上网费用的酒店。该报告还指出,酒店网络服务的重要性日趋增强,并已成为影响旅客选择酒店的关键因素:23%的受访者表示因为商务旅行入住酒店时,最看重是否能够在酒店内免费上网,只有7%的受访者最看重客房服务。\

  不过,酒店Wi-Fi的定价开始出现了趋势性变化,越来越多的酒店将Wi-Fi免费提供。美国酒店专业网站HotelChatter长期进行了Wi-Fi资费的调查,结果发现,美国三分之二的酒店,Wi-Fi已经免费提供,免费的酒店数量还在增长。上述网站负责人表示,今天,当一个客人进入酒店时,如果发现酒店Wi-Fi收费,客人无疑会感到失望,他们也会把这种感受公布出来,而酒店当然不希望客人还没入住就发火。

 

  去年,凯悦酒店、万豪等高档酒店都相继开始提供免费Wi-Fi,但仍然有很多酒店似乎没跟上节奏。在人们的观念里,Wi-Fi已经变成和舒服的床、干净的房间同等重要的必备元素。


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