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如何让酒店有偿用品的发展成为优势
- 2016-09-30 20:45:06
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从长远的发展角度上来经营的酒店，现在都开始积极以优质的服务及良好的形象来打造自己的品牌，发展客源是每一个酒店的工作重点。想要将第一次入住的客人留住，那么首先就得知道客人的需求、客人注重什么。服务。服务在酒店里无处不在，第一个比较重要的服务是在入住手续办理的过程中，如果有低效率或敷衍、无礼的服务给客人留下糟糕的第一印象，那么不止是下一次，可能客人当场就会走人。其他贴心服务要因人而异，需要考验服务人员的眼力。清洁度。这个清洁不止是客房里，在客人眼里酒店每一个地方都代表酒店的卫生情况。外部公共场所需要日常的清洁，房间里的卫生则是重点，卫生间里各种用具和房间里床单被套上有头发或污渍等的出现足以毁掉所有良好的服务。环境。客人来酒店大部分都是需要一个安全、安静的环境去休息，所以酒店房间的隔音效果、合理的布局就显得非常重要。成功的酒店注重的是客人的需求而不是眼前的短期利益。对于酒店，客人最普遍的需求就是安全、舒适与便捷。这些与酒店档次并没有直接挂钩，任何一家酒店、宾馆或者旅馆都是可以做到的。
酒店要响应国家环保号召，为社会的低碳绿色生活一起做贡献，在免费一次性用品逐渐淡出的大潮中，现在就要着眼于有偿用品的发展上。在这一阶段里我们要明白以下几点。发展趋势：“落后就要挨打”——这句话永远不过时，酒店要提前嗅到发展的趋势，跟着时代的脚步走，与时俱进，才能有长远的发展。认清当下趋势，顺从适应趋势发展，才能丰富酒店产业文化，为酒店的发展注入新活力。满足客户需求：酒店一定要以为客户提供优质的服务为不动摇宗旨，不能以提供一次性酒店用品方便客户，那么有偿用品上酒店就要针对客户消费的隐私性和便捷性来设置，并且在服务态度和方式上做提高来赢得客户的满意。创造利润空间：一次性用品被取缔，有弊但也有利——为酒店拓宽了额外收入的途径，这一部分利润更是相当可观，约占总利润的百分之六十。节约环保：免费提供的方式致使很多客户对一次性用品的大度浪费，有偿用品可以有效地刺激客户自觉节约使用。环保是全社会共同关注的，不论是酒店还是个人，环保都要在心中，这是我们共同的生存环境，需要每个人出力。酒店有偿用品的发展是非常可观的，是不是机遇看你的把握！
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