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如何引导客人使用有偿用品？
- 2017-03-16 16:21:09
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现在倡导绿色生活，低碳环保，一次性用品逐渐在各地被下禁令，不难预见——有偿用品将成为酒店的消费主力，有很大的发展空间。那么如何引导客人使用有偿用品就是一个需要重点关注的问题了。有偿用品的种类相对已经很齐全了，客人的需求基本上都能够满足。但酒店需要做的不仅仅是提供产品，而是主动引导客户去使用有偿用品。如何引导客户消费呢？酒店要做到成功吸引客户的注意力。有偿用品的颜色、包装选择上不同产品有不同标准，小邦在这儿就不做一一分析了。在如何吸引客户注意力上，很多酒店都深谙摆放的重要性，所以把有偿用品都摆放在客房明亮、明显的地方。但是心理学上表明，同一界面上存在多个注意焦点很容易分散客户注意力，反而对刺激效果大打折扣。例如不同的产品堆放在一个展架上，这样就容易产生视觉噪声，适得其反。所以摆放要根据产品性能、功效和使用场所来区分摆放，让客户很自然就会注意到，而且使用时得心应手。这样一来不但让客户得到了愉悦，酒店也能从中获利，岂不两全其美？
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