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世界各大酒店积极行动 望吸引更多中国游客
- 2015-07-10 12:12:57
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据英国《每日邮报》7月7日报道，预计今年中国将有1亿人赴国外度假，到2018年，中国旅游市场价值将高达2000亿英镑(约人民币19254.8亿元)。据此，世界各大酒店积极行动，确保服务符合中国礼节，争做“中国友好”酒店。尽管最受中国游客欢迎的五大去处都在亚洲，香港和澳门依然位列前茅，但同时欧洲也越来越受中国旅客青睐。为吸引更多中国游客，世界各大酒店不遗余力，力争为中国旅客提供温馨的“中国式服务”。比如：问候时避免身体接触;酒店商务卡应双手奉上;切忌分配位于四楼或带数字“4”的房间给中国游客，因为中文里“4”与“死”发音相近;提供中文菜单和其他有关酒店的中文信息;水果切开才上桌;每个房间提供电热壶，方便中国旅客泡面。还有最重要的，不要用一根手指指明方向，要用整只手。总之，酒店服务事无巨细，尽量做到让中国游客感觉宾至如归。巴黎的某些奢侈品店已经开始雇佣中文流利的职员;纽约华尔道夫酒店(Waldorf Astoria)在中国旅客一进门便提供茶水和拖鞋;西班牙已有14家酒店被评为“中国友好酒店”。另外，据《金融时报》中国投资参考统计，法国位居中国游客“最想去的欧洲国度”之首，意大利、英国、德国紧随其后。据CityMetric Intelligence研究中心显示，2014年中国以1650亿英镑(约人民币10244.8亿元)取代美国成为世界最大的旅游消费市场。英国牛津郡( Oxfordshire)比斯特名牌零售村(Bicester's retail village)就是中国旅客最喜爱的去处。为吸引高消费群体，英国政府去年宣布25万名组团旅游的中国游客将获得签证成本退款。与此同时，由于中国旅客在旅行中的某些行为给外国人留下了不好的印象，中国政府已经出台政策以维护中国国际形象。被发现有反社会、蓄意破坏、赌博、参加脱衣舞夜总会行为的旅客将会记录入黑名单两年，接受额外的惩处。
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