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住酒店，客人最注重什么呢？
- 2015-12-02 13:52:52
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从长远的发展角度上来经营的酒店，现在都开始积极以优质的服务及良好的形象来打造自己的品牌，发展客源是每一个酒店的工作重点。想要将第一次入住的客人留住，那么首先就得知道客人的需求、客人注重什么。
服务。服务在酒店里无处不在，第一个比较重要的服务是在入住手续办理的过程中，如果有低效率或敷衍、无礼的服务给客人留下糟糕的第一印象，那么不止是下一次，可能客人当场就会走人。其他贴心服务要因人而异，需要考验服务人员的眼力。
清洁度。这个清洁不止是客房里，在客人眼里酒店每一个地方都代表酒店的卫生情况。外部公共场所需要日常的清洁，房间里的卫生则是重点，卫生间里各种用具和房间里床单被套上有头发或污渍等的出现足以毁掉所有良好的服务。
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